Speaking Success Story

Einführung eines mobilen spracherkennungsbasierten Dialogsystems zur Erfassung von Fahrzeugdaten direkt am Fahrzeug.

Ziele

• Mobile Erfassung von Fahrzeugschäden und Fehlteilen während der Fahrzeugübernahmekontrollen auf dem KFZ-Umschlagplatz multimodal per Sprach- oder Stifteingabe mit mobilen System (PDA Symbol MC50).
• Nach elektronischer Datenübergabe sofort Ausdruck des Schadensfeststellungsprotokolls und Hinterlegung der Fahrzeugmängel in zentraler Datenbank.
• Zentrale Nutzer- und Datenverwaltung für alle Niederlassungen
• Erhöhung der Qualität der Fahrzeugübernahmekontrollen

Schadenserfassung per Spracheingabe

Die MediaInterface Dresden hat für die ARS-Altmann AG ein Spracheingabesystem zur die mobilen Erfassung von Fahrzeugschäden und Fehlteilen während der Fahrzeugübernahmekontrollen auf dem KFZ-Umschlagplatz entwickelt. Die Eingabe erfolgt multimodal per Sprachkommando oder Stift mit einem mobilen Computersystem (PDA Symbol MC50). Nach der elektronischen Datenübergabe z.B. per WLAN und über ein Docking Station können sofort der Ausdruck des
Schadensfeststellungsprotokolls und die Hinterlegung der Fahrzeugmängel in der zentralen Datenbank erfolgen. Das System ist so konzipiert, dass die Nutzer- und
Datenverwaltung für alle Niederlassungen zentral erfolgen kann.

Das System besteht aus drei Komponenten. Einer Dialogkomponente zur Erfassung von Lieferungen, Fahrzeugdaten und Schäden und zur individuellen Anpassung des Systems an die Sprechweise des Nutzers (Sprecheradaption) auf dem mobilen PDA. Einem Managementtool zur Nutzeran- und abmeldung, Nachbearbeitung der erfassten Fahrzeugmängel und Protokollerstellung auf dem stationären PC der verschiedenen Niederlassungen der ARS Altmann AG und einem Administratortool zur Verwaltung der spezifischen Nutzerdaten und Modifikation der Wortschätze für Schadensteile, Fehlteile und Schadensarten und Erzeugung der Nutzerunabhängigen Wortschätze.

Als Spracherkenner kommt eine Technologie von Siemens zum Einsatz, die speziell für den mobilen Einsatz entwickelt wurde und folgende herausragende Eigenschaften besitzt:

• sprecherunabhängige phonembasierte Spracherkennung
• unterstützt "barge in" und "type in" Funktionalität
• robust gegenüber Hintergrundgeräuschen
• arbeitet im Keyword-Spotting Verfahren, kein Push-to-talk notwendig
• Wortschatzgröße: ca. 150 Worte
• Betriebssysteme: Windows Mobile 2003, Windows CE.NET
• Prozessor: Intel XScale 400 MHz Prozessor

Hauptnutzen

• papierlose zeitnahe Schadenserfassung
• Hände und Augen sind frei für simultane Tätigkeiten
• einfache und intuitive Handhabung
• Erhöhung der Qualität der Fahrzeugübernahmekontrollen